Aide
Les questions qu'on se pose avant de téléverser
Si la vôtre n'y est pas, écrivez-nous. Nous répondons sous deux jours ouvrés.
Combien de photos puis-je envoyer ?
Entre 20 et 200 par livre. En dessous de 40, le livre est mince, et nous vous le disons.
Quels formats fonctionnent ?
JPG, PNG, HEIC et WEBP, jusqu'à 25 Mo chacune. Les vidéos, les GIF et les fichiers RAW sont ignorés, et nous vous disons lesquels.
Dois-je choisir les photos moi-même ?
Non. Envoyez tout. Les doublons, les quasi-doublons et les photos floues sont écartés, et les meilleures photos de chaque moment sont gardées.
Ai-je besoin d'un compte ?
Pas pour fabriquer et regarder un livre. Vous en créez un au moment de commander, pour que le livre reste à vous.
Puis-je modifier le livre ?
Oui. Réordonnez les pages, remplacez des photos, changez une mise en page, modifiez les légendes et les titres de chapitres. La plupart des gens changent très peu de choses.
Et les personnes sur mes photos ?
Une fois le livre fabriqué, vous nommez les personnes et les animaux trouvés, et les légendes utilisent ces noms. Les noms restent dans votre livre, nulle part ailleurs.
Où mes photos sont-elles stockées ?
Chiffrées sur Amazon Web Services. Elles ne sont jamais publiques, jamais partagées, et jamais utilisées pour entraîner quoi que ce soit.
Combien de temps les gardez-vous ?
Les originaux sont supprimés 90 jours après votre dernière commande ou visite. Nous vous prévenons par email une semaine avant. Le livre, lui, reste dans votre compte.
Combien ça coûte ?
Fabriquer et regarder est gratuit. Vous payez une fois, pour le PDF ou pour le livre imprimé. Les prix sont affichés avant la commande.
Qui imprime le livre ?
Lulu, un imprimeur partenaire qui livre dans le monde entier. Votre livre est imprimé à la demande, donc rien n'est gaspillé.
Combien de temps cela prend-il ?
La fabrication prend quelques minutes. Les livres imprimés arrivent en général en deux à trois semaines, selon où vous êtes.
Puis-je être remboursé ?
Un livre imprimé peut être annulé jusqu'à son passage en impression. Un PDF n'est pas remboursable une fois téléchargé.
Est-ce disponible dans ma langue ?
Anglais, français, espagnol et arabe, pour le site comme pour les légendes du livre.
Puis-je envoyer des photos de mes enfants ?
Oui, si vous êtes majeur et que vous avez le droit de les utiliser. Pictomemo s'adresse aux personnes de 18 ans et plus.