Política de privacidad
Versión 2026-09-15. Esta política existe en inglés, francés y español; cada versión vincula a los lectores de su idioma.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es A. Alae, empresario individual establecido en Tánger, Marruecos, que opera bajo el nombre Pictomemo («Pictomemo», «nosotros»). Contacto para cualquier cuestión sobre sus datos: contact@pictomemo.com. Tratamos los datos personales conforme a la Ley marroquí 09-08 de protección de las personas físicas respecto al tratamiento de datos personales y, para las personas del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, conforme al RGPD y a las leyes equivalentes de esos territorios.
2. Alcance
Cubre pictomemo.com y todas las partes del Servicio: el sitio, su cuenta, los libros que crea, los productos digitales e impresos que pide y los correos que enviamos. No cubre los sitios de terceros a los que enlazamos.
3. Datos que tratamos y para qué
| Datos | Origen | Finalidad | Base jurídica |
|---|---|---|---|
| Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (cifrada con hash), país, idioma, aceptación de las condiciones, método de acceso (contraseña o Google), preferencias de notificación | Usted, o Google si accede con él | Crear y proteger su cuenta, iniciar sesión, aplicar las reglas de consentimiento de su país, enviar correos de la cuenta | Contrato; obligación legal para el registro de aceptación |
| Sus fotos y todo lo derivado de ellas: copias redimensionadas, metadatos leídos de los archivos (fecha, orientación, ubicación GPS si existe), puntuaciones de calidad, agrupaciones, pies de foto, maquetación del libro, nombres que asigna a personas y mascotas | Usted | Construir, mostrar, editar, imprimir y entregar su libro | Contrato; consentimiento explícito para la agrupación de caras cuando se exige (cláusula 6) |
| Datos de pedido: producto, cantidad, importes, número de pedido, referencia de pago (no su número de tarjeta), dirección de envío y teléfono, estado, seguimiento | Usted, PayPal, Lulu | Cobrar, imprimir y enviar, gestionar cancelaciones, reembolsos y soporte, llevar la contabilidad | Contrato; obligación legal (contabilidad, fiscalidad) |
| Mensajes que nos envía: formulario de contacto, de denuncia, solicitudes sobre datos, correos | Usted | Responderle, gestionar denuncias y solicitudes, conservar un registro de lo decidido | Interés legítimo; obligación legal para las solicitudes de derechos |
| Datos técnicos: dirección IP (con hash en nuestros registros de límite de uso), navegador, dispositivo, páginas vistas, errores, marcas de tiempo, cookies descritas en la cláusula 9 | Su navegador | Mantener el Servicio seguro, prevenir abusos, corregir errores, entender cómo se usa el Servicio | Interés legítimo; consentimiento para cookies analíticas y huella de dispositivo |
| Datos de entrega de correo: rebotes, quejas, aperturas de correos transaccionales cuando el proveedor las informa | Amazon SES | Dejar de escribir a direcciones que rebotan o se quejan | Interés legítimo |
No pedimos ni queremos categorías especiales de datos (salud, religión, opiniones, vida sexual). Las fotos pueden revelarlas incidentalmente; solo las tratamos para hacer su libro, nunca para inferir ni registrar esas características.
4. Tratamiento automatizado e inteligencia artificial
Su libro lo proponen sistemas automatizados: los duplicados y las fotos de baja calidad se detectan en nuestros servidores; las fotos se agrupan por fecha y lugar; una selección, una estructura por capítulos, pies de foto y maquetaciones se producen con ayuda de modelos de inteligencia artificial operados por OpenAI (ver cláusula 8). El resultado es una propuesta que usted revisa y puede cambiar antes de pedir. No se toma automáticamente ninguna decisión con efectos jurídicos o similares sobre usted. Sus fotos nunca se usan para entrenar ningún modelo, nuestro ni de un proveedor; nuestros contratos con los proveedores lo prohíben.
5. Fotos de otras personas y de menores
Sus fotos suelen mostrar a otras personas. Usted es responsable de tener derecho a usarlas, incluido el consentimiento de los adultos y el de un padre, madre o tutor para los menores (ver las Condiciones). Tratamos esas imágenes solo para hacer el libro que pidió. Si alguien aparece en un libro sin su consentimiento, puede pedirnos que actuemos mediante el formulario de denuncia. El Servicio es para adultos; no mantenemos a sabiendas cuentas de menores de 18 años.
6. Agrupación de caras
Para que pueda nombrar a las personas y mascotas de un libro («Nour», «Papá», «Biscuit») y los pies de foto usen esos nombres, podemos calcular una firma numérica efímera de cada cara de sus fotos y agrupar las similares dentro de ese libro únicamente. Se usa solo para agrupar sus propias fotos; las firmas nunca se comparan con fotos de otras personas, nunca se usan para identificar a nadie, nunca se comparten y se eliminan con el libro o, como máximo, 90 días tras su última actividad. Como según algunas leyes puede tratarse de datos biométricos, pedimos su consentimiento explícito antes de hacerlo si está en el EEE, el Reino Unido o Suiza; en otros lugares forma parte del Servicio y puede rechazarlo en la misma pantalla. Rechazarlo significa que el libro se construye sin nombres; cada pie de foto sigue siendo editable por usted.
7. Plazos de conservación
- Fotos originales: 90 días tras su último pedido o su última visita, después se eliminan (le avisamos por correo una semana antes).
- Libros creados por un visitante sin cuenta: 7 días tras la última actividad.
- Libros sin terminar en una cuenta: 60 días tras la última actividad, con un correo el día 53.
- Libros comprados, su maquetación y su PDF: mientras exista su cuenta.
- Firmas de caras: con el libro, como máximo 90 días tras la última actividad.
- Cuenta: hasta que la elimine; la eliminación es definitiva 14 días después de su solicitud y entonces se borra todo el contenido de la cuenta.
- Pedidos, facturas y referencias de pago: 10 años, según exige la legislación contable y fiscal marroquí, en una forma que ya no contiene sus fotos.
- Mensajes y solicitudes de derechos: 3 años tras el último intercambio.
- Registros del servidor: 14 días. Informes de error: 90 días.
- Copias de seguridad de la base de datos: 30 días; los datos eliminados desaparecen de ellas en ese plazo. Las fotos no están en las copias de la base de datos.
8. Quién recibe sus datos
Solo compartimos datos con proveedores que actúan bajo nuestras instrucciones mediante contrato, y con las autoridades cuando la ley lo exige. No vendemos datos personales ni los compartimos con fines publicitarios.
| Proveedor | Función | Datos | Ubicación |
|---|---|---|---|
| Amazon Web Services, Inc. (EC2, S3, SES) | Alojamiento, almacenamiento de fotos y PDF, envío de nuestros correos | Todo el Servicio | Estados Unidos (us-east-1) |
| OpenAI, L.L.C. | Análisis de imágenes para selección, pies de foto y maquetación | Fotos que superan nuestro filtro de calidad local y las notas que da sobre el libro; ningún dato de cuenta | Estados Unidos; sin entrenamiento con sus datos según nuestro contrato |
| PayPal | Procesamiento de pagos | Importe, su nombre y correo; los datos de tarjeta van a PayPal, nunca a nosotros | Luxemburgo / Estados Unidos según su región |
| Lulu Press, Inc. | Impresión y envío de los libros impresos | El archivo de impresión de su libro, su nombre, dirección de envío y teléfono | Estados Unidos y sus centros de impresión cercanos a usted |
| ScoutVibe | Analítica de nuestro sitio, con su consentimiento | Páginas vistas, huella de dispositivo, eventos como «registro» (sin fotos ni nombres) | Estados Unidos |
| Google LLC | Inicio de sesión con Google, si lo elige | Su correo de Google, nombre e identificador de cuenta | Estados Unidos |
| Functional Software, Inc. (Sentry) | Monitorización de errores | Informes técnicos de error con identificadores de solicitud; no se envían correos ni nombres | Estados Unidos |
| Namecheap, Inc. | Reenvío del correo dirigido a nuestras direcciones de contacto | Los mensajes que envía a contact@pictomemo.com | Estados Unidos |
Cuando estos proveedores están fuera de su país, la transferencia se basa en su contrato con nosotros (es necesaria para prestar el Servicio), en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y, para Marruecos, en las normas de la CNDP sobre transferencias. Puede pedirnos una copia de las garantías.
9. Cookies y tecnologías similares
Esenciales (sin consentimiento): una cookie de sesión que le mantiene conectado, una cookie «recordarme» de 30 días, una cookie firmada de visitante para los libros creados sin cuenta (7 días), una cookie de idioma y un token de seguridad contra solicitudes falsificadas. Analíticas (solo con su consentimiento, solicitado en el aviso): el rastreador de ScoutVibe, que usa una huella de dispositivo y una cookie para reconocer visitas repetidas y atribuir los registros a la página de origen. Puede cambiar su elección en cualquier momento en «Preferencias de cookies» al pie de página. No usamos cookies publicitarias.
10. Seguridad
Las fotos y los PDF se guardan en un almacenamiento privado con cifrado en el servidor y se sirven mediante enlaces firmados de corta duración; las contraseñas se almacenan con hash; las conexiones usan HTTPS; los inicios de sesión tienen límite y se bloquean tras fallos repetidos; el acceso a los sistemas de producción se limita a las personas que operan el Servicio. Ningún sistema es perfectamente seguro: conserve sus propias copias de sus fotos y use una contraseña fuerte y única. Si una brecha afecta a sus datos, se lo comunicamos a usted y a la autoridad competente como exige la ley.
11. Sus derechos
Puede, en cualquier momento: acceder a los datos que tenemos sobre usted; obtener una copia portable (su página de cuenta tiene un botón «Exportar mis datos» que prepara un ZIP con su perfil, sus libros y sus fotos originales); corregirlos; eliminarlos (un libro desde «Mis libros», o toda su cuenta desde la página de cuenta); oponerse al tratamiento basado en nuestro interés legítimo; limitar el tratamiento en los casos que prevé la ley; retirar un consentimiento (agrupación de caras, analítica) sin afectar a lo hecho antes; y reclamar ante una autoridad de control: la CNDP en Marruecos (cndp.ma), o la autoridad de su país de residencia en el EEE, el Reino Unido (ICO) o Suiza (PFPDT).
Para todo lo que no cubran los botones de autoservicio, use el formulario de solicitud o escriba a contact@pictomemo.com. Respondemos en 30 días y podemos pedirle antes que confirme su identidad. Las solicitudes son gratuitas salvo que sean manifiestamente excesivas.
12. Comunicaciones comerciales
Enviamos los correos transaccionales necesarios (recibos, restablecimiento de contraseña, libro listo, avisos de eliminación). Los correos opcionales (consejos, novedades) solo se envían si lo acepta en su página de cuenta, y cada uno lleva un enlace para darse de baja. No hacemos marketing para terceros.
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Los cambios sustanciales se anuncian en el sitio o por correo antes de entrar en vigor. La versión y la fecha del encabezado indican qué versión se aplica.
14. Contacto
A. Alae, que opera bajo el nombre Pictomemo, Tánger, Marruecos. contact@pictomemo.com. Vea también las Condiciones del servicio y, para clientes profesionales, el Acuerdo de tratamiento de datos.