Ayuda
Preguntas que la gente hace antes de subir
Si la suya no está aquí, escríbanos. Respondemos en dos días laborables.
¿Cuántas fotos puedo subir?
Entre 20 y 200 por libro. Con menos de 40 el libro queda delgado, y se lo diremos.
¿Qué formatos sirven?
JPG, PNG, HEIC y WEBP, de hasta 25 MB cada uno. Los vídeos, GIF y archivos RAW se omiten y le decimos cuáles.
¿Tengo que elegir las fotos yo?
No. Suba todo. Los duplicados, casi duplicados y fotos borrosas se eliminan, y se conservan las mejores fotos de cada momento.
¿Necesito una cuenta?
No para crear y previsualizar un libro. La crea al pedir, para que el libro siga siendo suyo.
¿Puedo cambiar el libro?
Sí. Reordene páginas, cambie fotos, modifique una maquetación, edite pies de foto y títulos de capítulo. La mayoría cambia muy poco.
¿Y las personas de mis fotos?
Cuando el libro está hecho, puede nombrar a las personas y mascotas que encontramos, y los pies de foto usan esos nombres. Los nombres se quedan en su libro y en ningún otro sitio.
¿Dónde se guardan mis fotos?
Cifradas en Amazon Web Services. Nunca son públicas, nunca se comparten y nunca se usan para entrenar nada.
¿Cuánto tiempo las guardan?
Los originales se eliminan 90 días después de su último pedido o su última visita. Le escribimos una semana antes. El libro en sí se queda en su cuenta.
¿Cuánto cuesta?
Crear y previsualizar es gratis. Paga una vez, por el PDF o por el libro impreso. Los precios se muestran antes de pedir.
¿Quién imprime el libro?
Lulu, un socio de impresión que envía a todo el mundo. Su libro se imprime bajo demanda, así que nada se desperdicia.
¿Cuánto tarda?
Crearlo lleva unos minutos. Los libros impresos suelen llegar en dos o tres semanas, según dónde esté.
¿Puedo pedir un reembolso?
Un libro impreso puede cancelarse hasta que va a imprenta. Un PDF no puede reembolsarse una vez descargado.
¿Está en mi idioma?
Inglés, francés y español, para el sitio y para los pies de foto del libro.
¿Puedo subir fotos de mis hijos?
Sí, si es adulto y tiene derecho a usarlas. Pictomemo es para mayores de 18 años.