Ayuda
Preguntas que la gente hace antes de subir
Si la suya no está aquí, escríbanos. Respondemos en dos días laborables.
¿Cuántas fotos puedo subir?
Entre 20 y 200 por libro. Con menos de 40 el libro sale delgado, y te lo avisamos.
¿Qué formatos funcionan?
JPG, PNG, HEIC y WEBP, hasta 25 MB cada una. Los vídeos, los GIF y los archivos RAW se omiten y te decimos cuáles.
¿Tengo que elegir yo las fotos?
No. Súbelo todo. Se descartan las repetidas, las casi repetidas y las movidas, y se conservan las mejores de cada momento.
¿Necesito una cuenta?
No para crear un libro y verlo. La creas al hacer el pedido, para que el libro siga siendo tuyo.
¿Puedo cambiar el libro?
Sí. Reordena páginas, cambia fotos, cambia una composición, edita pies de foto y títulos de capítulo. La mayoría cambia muy poco.
¿Y las personas de mis fotos?
Una vez creado el libro, das nombre a las personas y mascotas que encontramos, y los pies de foto los usan. Los nombres se quedan en tu libro y en ningún otro sitio.
¿Dónde se guardan mis fotos?
Cifradas en Amazon Web Services. Nunca son públicas, nunca se comparten y nunca se usan para entrenar nada.
¿Cuánto tiempo las guardáis?
Los originales se borran 90 días después de tu último pedido o visita. Te avisamos por correo una semana antes. El libro en sí se queda en tu cuenta.
¿Cuánto cuesta?
Crear el libro y verlo es gratis. Pagas una vez, por el PDF o por el libro impreso. Los precios se muestran antes del pedido.
¿Quién imprime el libro?
Lulu, una imprenta asociada que envía a todo el mundo. Tu libro se imprime bajo pedido, así que no se desperdicia nada.
¿Cuánto tarda?
Crearlo lleva unos minutos. Los libros impresos suelen llegar en dos o tres semanas, según dónde estés.
¿Puedo pedir un reembolso?
Un libro impreso se puede cancelar hasta que entra en imprenta. Un PDF no se reembolsa una vez descargado.
¿Está disponible en mi idioma?
Inglés, francés, español y árabe, tanto en el sitio como en los pies de foto del libro.
¿Puedo subir fotos de mis hijos?
Sí, si eres mayor de edad y tienes derecho a usarlas. Pictomemo es para personas de 18 años en adelante.