Condiciones del servicio

Versión 2026-09-15, en vigor desde esa fecha. Estas condiciones existen en inglés, francés y español; cada versión vincula a sus lectores. En caso de discrepancia sobre una cuestión de derecho, prevalece la versión inglesa.

1. Quiénes somos

Pictomemo es operado por A. Alae, empresario individual establecido en Tánger, Marruecos («Pictomemo», «nosotros»). Puede escribirnos a contact@pictomemo.com.

2. Objeto

Estas condiciones regulan su acceso y uso del sitio pictomemo.com, sus subdominios y todos los productos y servicios que prestamos a través de ellos (en conjunto, el «Servicio»): la creación de un libro de recuerdos a partir de sus fotos, la vista previa y el editor en línea, el PDF digital y el libro impreso. Al crear una cuenta, subir fotos o realizar un pedido, acepta estas condiciones y nuestra Política de privacidad. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.

3. Requisitos

Debe tener al menos 18 años y capacidad para contratar. El Servicio no está dirigido a menores y no creamos a sabiendas cuentas para menores de 18 años. Si utiliza el Servicio en nombre de otra persona u organización, confirma que está autorizado para obligarla.

4. Su cuenta

Puede crear y previsualizar un libro sin cuenta; para pedir hace falta una. Usted es responsable de la exactitud de la información facilitada, de la confidencialidad de su contraseña y de todo lo que se haga desde su cuenta. Avísenos de inmediato en contact@pictomemo.com si cree que su cuenta se ha usado sin su permiso. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estas condiciones.

5. Sus fotos y su contenido

Usted conserva todos los derechos sobre sus fotos. Nada en estas condiciones nos transfiere la propiedad de sus fotos, pies de foto o nombres.

Para prestar el Servicio, concede a Pictomemo una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para almacenar, copiar, redimensionar, analizar, ordenar, imprimir y transmitir su contenido, y para que nuestros proveedores (enumerados en la Política de privacidad) hagan lo mismo por nuestra cuenta, únicamente para construir, mostrar, entregar y dar soporte a su libro. Esta licencia termina cuando su contenido se elimina del Servicio, salvo las copias que permanezcan en copias de seguridad durante los plazos descritos en la Política de privacidad y las ya entregadas al socio de impresión para un pedido realizado por usted.

Nunca usamos sus fotos para entrenar modelos de inteligencia artificial, para publicidad ni para ningún fin distinto de hacer su libro.

6. Sus compromisos sobre el contenido

Al subir contenido, declara y garantiza que:

es su propietario o cuenta con todos los permisos necesarios para usarlo en un libro, incluidos los de las personas que aparecen y, en el caso de menores, el de un padre, madre o tutor;
el contenido no infringe derechos de autor, marcas, intimidad, imagen ni otros derechos de nadie;
el contenido no es ilícito, no representa contenido sexual con menores ni violencia sexual, no pretende acosar, amenazar o difamar a nadie y no contiene software malicioso;
no sube contenido en nombre de alguien que no puede usar el Servicio.

Usted es el único responsable de su contenido. Podemos retirar contenido, negarnos a imprimir un libro o cerrar una cuenta si creemos razonablemente que se incumple esta cláusula, y cooperamos con los requerimientos legales de las autoridades. Cuando la ley lo exige, denunciamos el material de abuso sexual infantil a las autoridades competentes.

7. Cómo funciona el Servicio y sus límites

Pictomemo utiliza procesamiento automatizado, incluidos sistemas de inteligencia artificial de terceros, para eliminar duplicados y fotos de baja calidad, agrupar fotos en capítulos, seleccionar fotos, agrupar caras para que pueda nombrar a las personas de su libro, redactar pies de foto y maquetar páginas. Es una ayuda editorial automatizada: el resultado es una propuesta que puede revisar y cambiar antes de pedir. Usted es responsable de revisar el libro antes de pedirlo. No garantizamos que se incluya cada foto que considere importante, que los pies de foto sean exactos ni que la selección coincida con su gusto. La agrupación de caras es opcional cuando la ley exige su consentimiento explícito y se describe en la Política de privacidad.

El Servicio depende de la calidad de lo que sube: las fotos demasiado pequeñas, borrosas o dañadas pueden apartarse, y los colores impresos nunca coinciden exactamente con una pantalla.

8. Pedidos, precios y pago

Crear y previsualizar un libro es gratis. Paga cuando pide el PDF digital, el libro impreso o ambos. Los precios se muestran antes de confirmar, en dólares estadounidenses, e incluyen los impuestos que debamos recaudar salvo indicación contraria; los aranceles o impuestos de importación cobrados en su país por un libro impreso corren de su cuenta. El envío de los libros impresos se muestra al pedir o, cuando se indica, se calcula al enviar a imprenta y se muestra antes de cobrarse.

Los pagos los procesa PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., o la entidad PayPal de su región); nunca vemos los datos completos de su tarjeta. Un pedido queda aceptado cuando enviamos la confirmación. Podemos rechazar o cancelar un pedido por error de precio, sospecha de fraude, falta de disponibilidad o incumplimiento de estas condiciones; si cancelamos tras el pago, reembolsamos íntegramente.

Durante el periodo de vista previa, los precios mostrados son orientativos y no se cobra nada; un pedido de vista previa no constituye un contrato de venta.

9. El PDF digital

Al comprar el PDF digital recibe una licencia personal e intransferible para descargar, conservar, imprimir y compartir el archivo para uso privado y no comercial. El PDF se entrega a través de su cuenta. Al tratarse de contenido digital suministrado de inmediato, acepta que el suministro comienza en cuanto el archivo está disponible para descargar y que pierde su derecho legal de desistimiento al descargarlo. El PDF no es reembolsable tras la descarga, salvo que el archivo sea defectuoso y no podamos facilitar uno que funcione.

10. El libro impreso

Los libros impresos los produce y envía bajo demanda nuestro socio de impresión, Lulu Press, Inc. («Lulu»), en el formato indicado al pedir. Como cada libro se fabrica por encargo, un libro impreso puede cancelarse, y la dirección de envío cambiarse, hasta que entra en producción; a partir de ahí no puede cancelarse y, al ser personalizado, queda excluido del derecho legal de desistimiento. Los plazos de entrega son estimaciones. El riesgo se transmite con la entrega. Si un libro llega dañado, mal impreso o con un defecto de fabricación, comuníquenoslo en 14 días con fotos y lo reimprimimos o le reembolsamos. Las variaciones de color dentro de la tolerancia normal de impresión y el contenido o la maquetación que aprobó antes de pedir no son defectos.

11. Reembolsos y cancelaciones, resumen

PDF digital: cancelación en cualquier momento antes de descargar; sin reembolso tras la descarga salvo archivo defectuoso.
Libro impreso: cancelación y cambio de dirección hasta que empieza la producción; sin cancelación después. Reimpresión o reembolso por defectos de fabricación comunicados en 14 días desde la entrega.
Ambos: cada parte sigue su propia regla anterior.
Si no podemos atender un pedido, lo reembolsamos íntegramente.

Los reembolsos se devuelven al medio de pago original en 14 días desde nuestra decisión. Cuando la ley de su país le otorga derechos que no pueden limitarse por contrato, esos derechos se aplican además de esta cláusula.

12. Conservación y eliminación de su contenido

Las fotos originales se conservan 90 días tras su último pedido o su última visita y después se eliminan; los libros sin terminar de visitantes sin cuenta se eliminan a los 7 días; los libros sin terminar en una cuenta se eliminan tras 60 días sin actividad, con un correo una semana antes. Los libros comprados y sus PDF permanecen en su cuenta mientras exista. Puede eliminar un libro o toda su cuenta en cualquier momento; la eliminación de la cuenta es definitiva a los 14 días. Los detalles, incluidas las copias de seguridad, están en la Política de privacidad.

13. Uso aceptable

Se compromete a no: usar el Servicio para fines ilícitos; subir contenido contrario a la cláusula 6; intentar acceder a los libros o datos de otros usuarios; sondear, escanear o probar la vulnerabilidad del Servicio sin nuestro permiso escrito; interferir con el Servicio, su infraestructura o sus límites de uso; extraer o copiar el Servicio o su contenido distinto del suyo; revender el Servicio; usar medios automatizados para crear cuentas o libros; ni suplantar a nadie. Podemos investigar y actuar ante incumplimientos, incluso suspendiendo cuentas y denunciando a las autoridades.

14. Nuestra propiedad intelectual

El Servicio, su software, diseño, maquetaciones, plantillas, textos, marcas y logotipos pertenecen a Pictomemo o a sus licenciantes y están protegidos por la ley. Salvo la licencia sobre su propio libro de las cláusulas 5 y 9, nada le otorga derechos sobre el Servicio. Las maquetaciones y la tipografía aplicadas a su libro se le licencian como parte del libro; no puede extraerlas para otros usos.

15. Servicios de terceros

El Servicio se apoya en terceros: alojamiento y almacenamiento en la nube, proveedores de inteligencia artificial para el análisis de imágenes, PayPal para el pago, Lulu para la impresión y el envío, y proveedores de analítica y monitorización de errores. Se enumeran con su función en la Política de privacidad. Sus propias condiciones se aplican a las partes que operan (por ejemplo, las de PayPal al pago). No somos responsables de servicios que no controlamos, pero elegimos a nuestros proveedores con cuidado y seguimos siendo responsables ante usted del Servicio en su conjunto.

16. Disponibilidad y cambios

Procuramos mantener el Servicio disponible, sin prometer un funcionamiento ininterrumpido o sin errores. Podemos cambiar, suspender o retirar funciones y modificar estas condiciones. Los cambios sustanciales se anuncian en el sitio o por correo al menos 14 días antes de su entrada en vigor y se le pedirá aceptarlos en su siguiente inicio de sesión; si no está de acuerdo, deje de usar el Servicio y, si lo desea, elimine su cuenta. Los cambios no afectan a los pedidos ya realizados.

17. Garantías

En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». No garantizamos que la selección automatizada, los pies de foto o las maquetaciones cumplan sus expectativas, que el Servicio sea ininterrumpido o seguro, ni que los archivos se conserven más allá de los plazos de la cláusula 12. Las garantías legales que no pueden excluirse, incluidos sus derechos como consumidor por bienes defectuosos, no se ven afectadas.

18. Limitación de responsabilidad

Nada en estas condiciones excluye ni limita la responsabilidad por muerte o daños personales causados por negligencia, por fraude ni cualquier responsabilidad que no pueda excluirse por ley. Con esa salvedad:

no respondemos de pérdidas indirectas o consecuentes, lucro cesante, pérdida de datos (más allá de nuestros compromisos de conservación) ni pérdida del valor sentimental de las fotos, y acepta que Pictomemo no es un servicio de copia de seguridad y que debe conservar sus propias copias de sus fotos;
nuestra responsabilidad total ante usted por todas las reclamaciones derivadas del Servicio en cualquier periodo de 12 meses se limita a la mayor de estas cantidades: lo que nos haya pagado en ese periodo o 100 USD.

Si es consumidor, esta cláusula se aplica solo en la medida permitida por el derecho imperativo de su país de residencia.

19. Indemnidad

Mantendrá indemne a Pictomemo, su titular, personal y proveedores frente a cualquier reclamación, pérdida o coste (incluidos honorarios legales razonables) derivados de su contenido, de su incumplimiento de estas condiciones o de su infracción de derechos de terceros, salvo en la medida en que se deban a nuestro propio incumplimiento.

20. Terminación

Puede dejar de usar el Servicio y eliminar su cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o terminar su acceso si incumple estas condiciones, si la ley lo exige o si retiramos el Servicio, con un preaviso razonable cuando sea posible. A la terminación, sobreviven las cláusulas que por su naturaleza deben hacerlo (incluidas 5, 6, 9, 14, 17 a 22); los PDF comprados siguen descargables durante 30 días tras la terminación, salvo terminación por incumplimiento de las cláusulas 6 o 13.

21. Ley aplicable y controversias

Estas condiciones y cualquier controversia derivada se rigen por las leyes del Reino de Marruecos. Los tribunales de Tánger, Marruecos, tienen competencia exclusiva, salvo que, si es consumidor residente en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, conserva la protección de las normas imperativas de su país de residencia y puede acudir a los tribunales de ese país. Antes de acudir a los tribunales, escríbanos a contact@pictomemo.com; intentamos resolver cada reclamación en 30 días. La plataforma europea de resolución de litigios en línea está en ec.europa.eu/consumers/odr; como empresa establecida fuera de la Unión Europea no estamos obligados a participar en ella.

22. Disposiciones generales

Estas condiciones, la Política de privacidad y, cuando proceda, el Acuerdo de tratamiento de datos constituyen el acuerdo íntegro entre usted y Pictomemo respecto al Servicio. Si alguna parte se declara inválida, el resto sigue vigente. No ejercer un derecho no supone renunciar a él. No puede ceder estas condiciones; nosotros podemos cederlas a un sucesor del negocio, incluida una sociedad que el titular constituya para continuarlo, notificándoselo. Las notificaciones se le envían al correo de su cuenta; las dirigidas a nosotros van a contact@pictomemo.com. «Incluido» significa «incluido, sin limitación».

23. Contacto

A. Alae, que opera bajo el nombre Pictomemo, Tánger, Marruecos. contact@pictomemo.com. Para denunciar contenido que infrinja sus derechos, use el formulario de denuncia.