Aide
Les questions qu'on se pose avant de téléverser
Si la vôtre n'y est pas, écrivez-nous. Nous répondons sous deux jours ouvrés.
Combien de photos puis-je téléverser ?
Entre 20 et 200 par livre. En dessous de 40, le livre est mince ; nous vous le dirons.
Quels formats sont acceptés ?
JPG, PNG, HEIC et WEBP, jusqu'à 25 Mo chacun. Les vidéos, GIF et fichiers RAW sont ignorés et nous vous indiquons lesquels.
Dois-je choisir les photos moi-même ?
Non. Téléversez tout. Les doublons, quasi-doublons et photos floues sont retirés, et les meilleures photos de chaque moment sont conservées.
Faut-il un compte ?
Pas pour créer et prévisualiser un livre. Vous en créez un au moment de commander, pour que le livre reste à vous.
Puis-je modifier le livre ?
Oui. Réordonnez les pages, échangez des photos, changez une mise en page, modifiez légendes et titres de chapitres. La plupart des gens changent très peu.
Et les personnes sur mes photos ?
Une fois le livre construit, vous pouvez nommer les personnes et animaux trouvés, et les légendes utilisent ces noms. Les noms restent dans votre livre et nulle part ailleurs.
Où sont stockées mes photos ?
Chiffrées chez Amazon Web Services. Jamais publiques, jamais partagées, jamais utilisées pour entraîner quoi que ce soit.
Combien de temps les gardez-vous ?
Les originaux sont supprimés 90 jours après votre dernière commande ou dernière visite. Nous vous écrivons une semaine avant. Le livre lui-même reste dans votre compte.
Combien ça coûte ?
Créer et prévisualiser est gratuit. Vous payez une fois, pour le PDF ou le livre imprimé. Les prix sont affichés avant de commander.
Qui imprime le livre ?
Lulu, un partenaire d'impression qui livre dans le monde entier. Votre livre est imprimé à la demande, rien n'est gaspillé.
Combien de temps ça prend ?
La création prend quelques minutes. Les livres imprimés arrivent généralement sous deux à trois semaines, selon où vous êtes.
Puis-je être remboursé ?
Un livre imprimé peut être annulé jusqu'à son départ en impression. Un PDF ne peut pas être remboursé une fois téléchargé.
Est-ce disponible dans ma langue ?
Anglais, français et espagnol, pour le site et pour les légendes du livre.
Puis-je téléverser des photos de mes enfants ?
Oui, si vous êtes adulte et avez le droit de les utiliser. Pictomemo est réservé aux 18 ans et plus.